经营有道-百货经营核心机能与经营脉络梳理
发布日期：2015-07-16浏览：1275
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课程时长
6 H课程大纲
一、零售百货经营四大基本使命与6大核心能力构成关联图解
营业额与市场份额
利润额与资本能力
美誉度与顾客忠诚
团队成长和企业持续性发展
二、百货公司业绩成长全路径解析
顾客支持业绩成长基因解析
卖场支持业绩成长基因解析
商品支持业绩成长基因解析
三、百货公司利润成长全路径解析
毛利成长基因解析
其他收入成长基因解析
费用控制基因解析
四、百货公司品牌美誉度成长全路径解析
市场知名度成长基因解析
市场占有率成长基因解析
顾客满意度成长基因解析
顾客投诉率降低基因解析
五、百货公司团队忠诚及能力成长全路径解析
人力资源规划与公司战略契合度
人力资源预算达标状况
绩效计划实施普及状况
企业文化落地状况
员工满意度状况
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